Dalam tulisan saya yang berjudul “Sekilas Mengenai Smart Destinations”, saya telah menjelaskan mengenai bagaimana latar belakang, definisi, dan karakteristik dari Smart Tourism Destinations itu sendiri. Nah, sekarang saya coba untuk menulis lebih lanjut mengenai apa saja yang sebenarnya dapat memudahkan wisatawan dalam melakukan perjalanan wisatanya. Kemudahan tersebut di sisi destinasi yaitu fasilitas yang harus disediakan …
Perkembangan Pariwisata Halal Dalam perkembangan trend pariwisata saat ini, ada satu jenis pariwisata yang sedang naik daun yaitu pariwisata halal atau pariwisata ramah muslim. Pada awalnya pariwisata halal dan ramah muslim sangat dikaitkan dengan segmen pasar muslim yang berkebutuhan khusus, yaitu agar tidak meninggalkan kewajiban ibadah dikala sedang melakukan kegiatan wisata. Namun pada akhirnya terminologi …
Pengertian Diferensiasi Diferensiasi – Bisnis tidak lagi dengan bebas menawarkan produk dan layanannya dengan hanya memperhatikan kebutuhan pelanggan. Ini dikarenakan oleh munculnya pesaing yang juga bermain dengan produk dan layanan yang sejenis. Oleh sebab itu pelanggan menjadi banyak memiliki pilihan dalam memuaskan kebutuhannya. Dan menurut Trout (2001:1) munculnya pesaing tersebut menyebabkan konsumen dihadapkan pada suatu …
Fenomena Disrupsi Akhir-akhir ini mungkin para pengusaha sedang dihebohkan dengan situasi disrupsi yang sedang melanda dunia usaha. Bagi sebagian kalangan hal ini dianggap sebagai suatu peluang, tapi bagi kalangan yang lain ada yang menganggap ini menjadi ancaman dan bahkan menjadi awal dari kebangkrutan yang tidak diinginkan. Sebegitu seramkan fenomena disrupsi ini? ya sudah jelas seram …
Wisatawan Zaman Now Halowww pembaca sekalian, kali ini saya akan membahas mengenai apa saja yang perlu diperhatikan dalam membangun usaha pariwisata atau destinasi wisata dimasa kini atau biasa disebut dengan destinasi zaman now atau destinasi digital. Sebelum ke inti dari pembahasan kali ini, saya akan menguraikan terlebih dahulu bagaimana fenomena perilaku wisatawan pada saat ini. …
Indonesia Tourism Exchange Indonesia Tourism Exchange – Smart tourism kini menjadi mantra sakti baru di dunia pariwisata. Istilah ini sudah mulai banyak diadopsi oleh pelaku industri pariwisata global dengan harapan bisa mendongkrak angka kunjungan wisatawan. Seperti di bidang lain, penggunaan terma “smart” di depan “tourism” tidak lepas dari integrasi teknologi informasi dan komunikasi (ICT). Sebagai …
Definisi Kepuasan Pelanggan Destinasi Pariwisata Industri pariwisata, yang didalamnnya termasuk usaha/bisnis pariwisata, pengelola destinasi pariwisata (DMO), dan usaha-usaha yang terkait lainnya, tidak terbantahkan lagi harus mengelola kepuasan pelanggannya (pengunjung/wisatawan). Dengan pelanggan yang puas, maka pengelola destinasi pariwisata atau usaha pariwisata akan mendapatkan kemudahan dalam mendapatkan pelanggan yang loyal, karena gerbang pertama dalam loyalitas pelanggan adalah …
Pengertian Customer Value (Nilai Pelanggan) Menurut Para Ahli Seperti yang telah saya sampaikan dalam tulisan saya mengenai pengertian pemasaran destinasi pariwisata, inti dari pemasaran adalah segala upaya dalam menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai (value) kepada target pelanggan. Untuk itu, pada kesempatan ini saya ingin berbagi mengenai apa yang dimaksud dengan customer value itu sendiri. Menurut …
Pengertian Loyalitas Pelanggan Menurut Para Ahli Loyalitas pelanggan adalah kecenderungan pelanggan setelah mengkonsumsi produk untuk membeli kembali, membeli lebih banyak, merekomendasikan dan membela produk. Griffin (2005:5) menyatakan pendapatnya bahwa konsep loyalitas pelanggan lebih banyak dikaitkan dengan perilaku (Behavior) dari pada dengan sikap. Bila seseorang merupakan pelanggan loyal, ia menunjukkan perilaku pembelian yang didefinisikan sebagai pembelian …
Pengertian Customer Advocacy Behavior Melanjutkan tulisan saya mengenai Pentingnya Mengelola Customer Advocacy pada Bisnis Pariwisata, sekarang saya akan coba untuk menguraikan apa sih sebenarnya yang dimaksud dengan Customer Advocacy Behavior?. Dari suku katanya, Customer Advocacy Behavior (perilaku advocacy pelanggan) merupakan konsep yang dikaji dalam ilmu consumer behavior atau perilaku konsumen. Kalau kita merujuk pada Lawer dan Knox …
Pengertian Bisnis Pariwisata Menurut Para Ahli Pergerakan wisatawan dunia dan nasional pada saat ini sudah semakin tinggi. Hal tersebut menyebabkan permintaan terhadap bisnis pariwisata yang semakin meningkat. Permintaan tersebut telah menyebabkan menjamurnya bisnis pariwisata yang menyediakan berbagai macam usaha, mulai dari usaha yang berbasis alam, acara (event), budaya maupun buatan. Fenomena tersebut telah memperlihatkan tingkat …
Pengertian Positioning Destinasi Pariwisata Positioning destinasi adalah strategi dimana destinasi pariwisata memposisikan dirinya dibenak target pelanggan agar dipersepsikan berbeda dengan pesaing. Strategi ini sangat berguna dalam menembus persaingan karena strategi ini pada dasarnya dapat dijadikan sebagai jangkar dalam merebut alam pikiran target pelanggan, seperti yang ditegaskan oleh Kartajaya & Yuswohady (2005), positioning merupakan strategi untuk …
Ditulis Oleh: Yesi Pandu Trend Brand Destinasi Pariwisata saat ini menjadi salah satu tren yang berkembang cukup pesat dan dianggap sebagai industri yang cukup menjanjikan, alasannya karena pariwisata memiliki banyak manfaat bagi masyarakat juga negara baik dari segi ekonomi, budaya, lingkungan, ilmu pengetahuan, dan lainnya. Dengan banyaknya manfaat yang dihasilkan oleh sektor pariwisata, Presiden dan …
Posisi Strategi Pemasaran Destinasi Pariwisata dalam Strategi Destinasi Pariwisata Pemasaran Destinasi Wisata – Sebelum saya bahas mengenai model pemasaran destinasi wisata, saya akan uraikan mengenai posisi dan ruang lingkup strategi pemasaran destinasi wisata. Posisi strategi pemasaran destinasi wisata menurut saya dari sisi tingkatan pengambilan keputusan (level of desicion making) terdiri dari aktivitas-aktivitas yang bersifat strategis, …