Customer Value Adalah: Dalam Perspektif Pemasaran Destinasi Pariwisata

Customer Value Adalah: Dalam Perspektif Pemasaran Destinasi Pariwisata

Halo teman-teman netizen semua, terimakasih sudah menyempatkan berkunjung ke blog saya. Pada kesempatan ini saya ingin berbagi mengenai salah satu topik yang ada dalam buku saya yaitu Buku Pemasaran Destinasi Pariwisata yang Alhamdulillah informasi dari penerbit bukuknya (Alfabeta) direspon dengan baik di pasaran. Topik kali ini adalah mengenai Pengertian Nilai Pelanggan (customer value) dalam Pemasaran …

Continue reading →

Cara Mengelola Desa Wisata

Cara Mengelola Desa Wisata

Cara Mengelola Desa Wisata: Kompetitif Dengan Partnership (Kemitraan) Artikel kali ini mungkin akan sangat berguna bagi para penggerak Desa Wisata yang ada di Indonesia. Karena saya akan kasi bocoran bagaimana cara mengelola Desa Wisata yang bisa kompetitif. Para penggerak Desa Wisata mungkin sudah tidak asing lagi mengenal Desa Wisata Gubuklakah di Kab. Malang. Desa Wisata …

Continue reading →

Destinasi Digital Wajib Tahu Kedahsyatan Dari Smart Tourism Destination Tools

Destinasi Digital Wajib Tahu Kedahsyatan Dari Smart Tourism Destination Tools

Dalam tulisan saya yang berjudul “Sekilas Mengenai Smart Destinations”, saya telah menjelaskan mengenai bagaimana latar belakang, definisi, dan karakteristik dari Smart Tourism Destinations itu sendiri. Nah, sekarang saya coba untuk menulis lebih lanjut mengenai apa saja yang sebenarnya dapat memudahkan wisatawan dalam melakukan perjalanan wisatanya, Kemudahan tersebut di sisi destinasi yaitu fasilitas yang harus disediakan …

Continue reading →

Priwisata Halal dan Ramah Muslim: Definisi, Peluang, dan Trends

Priwisata Halal dan Ramah Muslim: Definisi, Peluang, dan Trends

Pendahuluan Dalam perkembangan trend pariwisata saat ini, ada satu jenis pariwisata yang sedang naik daun yaitu pariwisata halal. Pada awalnya pariwisata halal sangat dikaitkan dengan segmen pasar muslim yang berkebutuhan khusus, yaitu agar tidak meninggalkan kewajiban ibadah dikala sedang melakukan kegiatan wisata. Namun pada akhirnya terminologi pariwisata halal juga diterima oleh pasar non muslim yang …

Continue reading →

Diferensiasi atau Mati!! Berikut Langkah Membangun Diferensiasi Bisnis yang Kuat

Diferensiasi atau Mati!! Berikut Langkah Membangun Diferensiasi Bisnis yang Kuat

Konsep Diferensiasi Diferensiasi – Bisnis tidak lagi dengan bebas menawarkan produk dan layanannya dengan hanya memperhatikan kebutuhan pelanggan. Ini dikarenakan oleh munculnya pesaing yang juga bermain dengan produk dan layanan yang sejenis. Oleh sebab itu pelanggan menjadi banyak memiliki pilihan dalam memuaskan kebutuhannya. Dan menurut Trout (2001:1) munculnya pesaing tersebut menyebabkan konsumen dihadapkan pada suatu …

Continue reading →

Adaptasi atau Mati!! 7 Cara Bisnis Menghadapi Era Disrupsi

Adaptasi atau Mati!! 7 Cara Bisnis Menghadapi Era Disrupsi

Fenomena Disrupsi Akhir-akhir ini mungkin para pengusaha sedang dihebohkan dengan situasi disrupsi yang sedang melanda dunia usaha. Bagi sebagian kalangan hal ini dianggap sebagai suatu peluang, tapi bagi kalangan yang lain ada yang menganggap ini menjadi ancaman dan bahkan menjadi awal dari kebangkrutan yang tidak diinginkan. Sebegitu seramkan fenomena disrupsi ini? ya sudah jelas seram …

Continue reading →

Bagaimana Destinasi Pariwisata Digital Agar Tetap Kompetitif

Bagaimana Destinasi Pariwisata Digital Agar Tetap Kompetitif

Wisatawan Zaman Now Halowww pembaca sekalian, kali ini saya akan membahas mengenai apa saja yang perlu diperhatikan dalam membangun usaha pariwisata atau destinasi wisata dimasa kini atau bisa kita sebut sebagai destinasi zaman now. Sebelum ke inti dari pembahasan kali ini, saya akan menguraikan terlebih dahulu bagaimana fenomena perilaku wisatawan pada saat ini. Rhenald Kasali …

Continue reading →

Woow Kemenpar telah memiliki exchange system dalam mendukung smart tourism

Woow Kemenpar telah memiliki exchange system dalam mendukung smart tourism

Indonesia Tourism Exchange Indonesia Tourism Exchange – Smart tourism kini menjadi mantra sakti baru di dunia pariwisata. Istilah ini sudah mulai banyak diadopsi oleh pelaku industri pariwisata global dengan harapan bisa mendongkrak angka kunjungan wisatawan. Seperti di bidang lain, penggunaan terma “smart” di depan “tourism” tidak lepas dari integrasi teknologi informasi dan komunikasi (ICT). Sebagai …

Continue reading →

Pengertian, Konsep, Dimensi Kepuasan Pelanggan di Industri Pariwisata

Pengertian, Konsep, Dimensi Kepuasan Pelanggan di Industri Pariwisata

Definisi Industri pariwisata, yang didalamnnya termasuk usaha/bisnis pariwisata, pengelola destinasi pariwisata (DMO), dan usaha-usaha yang terkait lainnya, tidak terbantahkan lagi harus mengelola kepuasan pelanggannya (pengunjung/wisatawan). Dengan pelanggan yang puas, maka pengelola destinasi pariwisata atau usaha pariwisata akan mendapatkan kemudahan dalam mendapatkan pelanggan yang loyal, karena gerbang pertama dalam loyalitas pelanggan adalah tercapainya kepuasan pelanggan. Hal …

Continue reading →

Konsep Customer Value

Konsep Customer Value

Pengertian Customer Value – Seperti yang telah saya sampaikan dalam tulisan saya mengenai pengertian pemasaran destinasi pariwisata, inti dari pemasaran adalah segala upaya dalam menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai (value) kepada target pelanggan. Untuk itu, pada kesempatan ini saya ingin berbagi mengenai apa yang dimaksud dengan value itu sendiri. Menurut banyak pakar, value merupakan suatu faktor …

Continue reading →

Konsep Loyalitas Pelanggan

Konsep Loyalitas Pelanggan

Pengertian Loyalitas Pelanggan Griffin (2005:5) menyatakan pendapatnya tentang loyalitas pelanggan antara lain bahwa konsep loyalitas pelanggan lebih banyak dikaitkan dengan perilaku (Behavior) dari pada dengan sikap. Bila seseorang merupakan  pelanggan loyal, ia menunjukkan perilaku pembelian yang didefinisikan sebagai pembelian  non-random yang diungkapkan dari waktu ke waktu oleh beberapa unit pengambilan keputusan. Kemudian Griffin (2005:11), mengemukakan …

Continue reading →

Konsep Customer Advocacy Behavior

Konsep Customer Advocacy Behavior

Pengertian Customer Advocacy Behavior Melanjutkan tulisan saya mengenai Pentingnya Mengelola Customer Advocacy pada Bisnis Pariwisata, sekarang saya akan coba untuk menguraikan apa sih sebenarnya yang dimaksud dengan Customer Advocacy Behavior? dari suku katanya, Customer Advocacy Behavior merupakan konsep yang dikaji dalam ilmu consumer behavior atau perilaku konsumen. Kalau kita merujuk pada Lawer dan Knox (2006:123) customer advocacy behavior atau …

Continue reading →

Pentingnya Mengelola Customer Advocacy Pada Bisnis Pariwisata

Pentingnya Mengelola Customer Advocacy Pada Bisnis Pariwisata

Bisnis Pariwisata Pergerakan wisatawan dunia dan nasional pada saat ini sudah semakin tinggi. Hal tersebut menyebabkan permintaan terhadap bisnis pariwisata yang semakin meningkat.  Permintaan tersebut telah menyebabkan menjamurnya bisnis pariwisata yang menyediakan berbagai macam usaha, mulai dari usaha yang berbasis alam, acara (event), budaya atau buatan. Fenomena tersebut telah memperlihatkan tingkat persaingan bisnis pariwisata yang …

Continue reading →

Membangun Positioning Destinasi Wisata

Membangun Positioning Destinasi Wisata

Pengertian Positioning Destinasi Positioning destinasi merupakan strategi dimana destinasi memposisikan dirinya dibenak target pelanggan agar dipersepsikan berbeda dengan pesaing. Strategi ini sangat berguna dalam menembus persaingan karena strategi ini pada dasarnya dapat dijadikan sebagai jangkar dalam merebut alam pikiran target pelanggan, seperti yang ditegaskan oleh Kartajaya & Yuswohady (2005), positioning merupakan strategi untuk memenangkan mindshare dari …

Continue reading →