Adaptasi atau Mati!! 7 Cara Bisnis Menghadapi Era Disrupsi

Adaptasi atau Mati!! 7 Cara Bisnis Menghadapi Era Disrupsi

Fenomena Disrupsi Akhir-akhir ini mungkin para pengusaha sedang dihebohkan dengan situasi disrupsi yang sedang melanda dunia usaha. Bagi sebagian kalangan hal ini dianggap sebagai suatu peluang, tapi bagi kalangan yang lain ada yang menganggap ini menjadi ancaman dan bahkan menjadi awal dari kebangkrutan yang tidak diinginkan. Sebegitu seramkan fenomena disrupsi ini? ya sudah jelas seram …

Continue reading →

Customer Advocacy Behavior: Konsep & Indikator

Customer Advocacy Behavior: Konsep & Indikator

Pengertian Customer Advocacy Behavior Melanjutkan tulisan saya mengenai Pentingnya Mengelola Customer Advocacy pada Bisnis Pariwisata, sekarang saya akan coba untuk menguraikan apa sih sebenarnya yang dimaksud dengan Customer Advocacy Behavior?. Dari suku katanya, Customer Advocacy Behavior (perilaku advocacy pelanggan) merupakan konsep yang dikaji dalam ilmu consumer behavior atau perilaku konsumen. Kalau kita merujuk pada Lawer dan Knox …

Continue reading →

Pentingnya Mengelola Customer Advocacy Pada Bisnis Pariwisata

Pentingnya Mengelola Customer Advocacy Pada Bisnis Pariwisata

Pengertian Bisnis Pariwisata Menurut Para Ahli Pergerakan wisatawan dunia dan nasional pada saat ini sudah semakin tinggi. Hal tersebut menyebabkan permintaan terhadap bisnis pariwisata yang semakin meningkat.  Permintaan tersebut telah menyebabkan menjamurnya bisnis pariwisata yang menyediakan berbagai macam usaha, mulai dari usaha yang berbasis alam, acara (event), budaya maupun buatan. Fenomena tersebut telah memperlihatkan tingkat …

Continue reading →