Industri pariwisata telah menjadi salah satu sektor ekonomi yang paling penting di seluruh dunia. Untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat dalam industri ini, penyedia layanan pariwisata harus berfokus pada meningkatkan pengalaman wisatawan. Salah satu pendekatan yang efektif untuk mencapai hal ini adalah dengan menerapkan service design. Artikel ini akan membahas bagaimana service design dapat diterapkan …
