Dalam dunia bisnis, Service Blueprint atau peta layanan adalah alat yang berguna untuk merencanakan, menggambarkan, dan menganalisis proses pelayanan yang kompleks. Namun, hanya memiliki Service Blueprint belum cukup untuk memastikan operasional yang efisien dan konsisten. Oleh karena itu, Anda perlu mengintegrasikan Service Blueprint ke dalam Standard Operating Procedure (SOP) yang jelas. Dalam artikel ini akan dibahas …