Pengertian Diferensiasi Diferensiasi – Bisnis tidak lagi dengan bebas menawarkan produk dan layanannya dengan hanya memperhatikan kebutuhan pelanggan. Ini dikarenakan oleh munculnya pesaing yang juga bermain dengan produk dan layanan yang sejenis. Oleh sebab itu pelanggan menjadi banyak memiliki pilihan dalam memuaskan kebutuhannya. Dan menurut Trout (2001:1) munculnya pesaing tersebut menyebabkan konsumen dihadapkan pada suatu …
